Ipasgo Saúde lança acompanhamento em tempo real de autorizações no app; sem ligar para a central

Beneficiários do Ipasgo Saúde passam a contar com uma nova funcionalidade no aplicativo do plano. Lançada nesta semana, a atualização permite acompanhar em tempo real a liberação de exames, consultas e procedimentos, sem a necessidade de ligar para a central de atendimento ou se deslocar até locais credenciados.

O recurso está disponível na seção “Consulta Autorizações”, onde o beneficiário pode verificar solicitações feitas por ele ou diretamente pelo médico responsável. Entre as informações exibidas estão nome do prestador, número e tipo da guia, senha, data de lançamento e a situação do pedido, que pode constar como pendente, negada ou autorizada.

Segundo o presidente do Ipasgo Saúde, Bruno D’Abadia, a novidade deve reduzir a demanda de ligações para a Central de Atendimento ao Beneficiário. “Hoje, a maioria das chamadas que recebemos é para saber se o pedido foi autorizado. Com essa atualização, o beneficiário terá a resposta direto no celular ou no portal, sem precisar ligar”, afirmou.

Para utilizar a nova função, é necessário atualizar o aplicativo nas lojas virtuais Android e iOS. O acesso também pode ser feito pelo Portal do Beneficiário, onde a funcionalidade já está disponível.

O aplicativo reúne ainda outras ferramentas, como consulta à rede credenciada, telemedicina e agenda online. A novidade é tratada como prioritária por resolver uma das principais dúvidas dos beneficiários e contribuir para reduzir a sobrecarga nos canais de atendimento.

Fonte: Governo de Goiás

Fonte: Governo de Goiás